[{"data":1,"prerenderedAt":442},["ShallowReactive",2],{"content-fr-sla":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":413,"docsAudience":434,"docsGroup":434,"docsGroupOrder":434,"docsIcon":434,"docsOrder":434,"extension":435,"meta":436,"navigation":437,"path":438,"seo":439,"stem":440,"__hash__":441},"content\u002Ffr\u002Fsla.md","ACCORD SUR LE NIVEAU DE SERVICE (SLA)",{"type":7,"value":8,"toc":412},"minimark",[9,13,18,39,42,46,61,68,79,81,85,88,99,102,115,117,121,131,134,148,154,156,160,166,169,180,186,188,192,198,201,212,214,218,221,228,237,239,243,246,272,274,278,284,301,307,309,313,320,327,329,333,340,345,352,354,358,365,367,371,377,379,383,389,391,395],[10,11,5],"h1",{"id":12},"accord-sur-le-niveau-de-service-sla",[14,15,17],"h2",{"id":16},"service-de-surveillance-leavepulse","Service de surveillance LeavePulse",[19,20,21,25,26,29,32,33,35,38],"p",{},[22,23,24],"strong",{},"Version :"," 1.0",[27,28],"br",{},[22,30,31],{},"Date d'entrée en vigueur :"," 1er février 2026",[27,34],{},[22,36,37],{},"Dernière mise à jour :"," 22 janvier 2026",[40,41],"hr",{},[14,43,45],{"id":44},"_1-dispositions-générales","1. Dispositions générales",[19,47,48,49,52,53,56,57,60],{},"Le présent Accord sur le niveau de service (ci-après dénommé le ",[22,50,51],{},"SLA",") définit les conditions de fourniture du service ",[22,54,55],{},"LeavePulse"," (ci-après dénommé le ",[22,58,59],{},"Service",").",[19,62,63,64,67],{},"Le Service est fourni ",[22,65,66],{},"« EN L'ÉTAT » et « SELON LA DISPONIBILITÉ »",".",[19,69,70,71,74,75,78],{},"LeavePulse ",[22,72,73],{},"ne garantit pas un fonctionnement continu, sans erreur ou 24h\u002F24 et 7j\u002F7 du Service",". Cependant, il ",[22,76,77],{},"met en œuvre tous les efforts raisonnablement possibles, techniquement et commercialement justifiables"," pour maintenir le fonctionnement stable de la plateforme.",[40,80],{},[14,82,84],{"id":83},"_2-opérateur-du-service-et-support-technique","2. Opérateur du service et support technique",[19,86,87],{},"L'opérateur responsable du fonctionnement et du support technique du Service est :",[19,89,90,93,94],{},[22,91,92],{},"E-mail :"," ",[95,96,98],"a",{"href":97},"mailto:admin@leavehosting.com","admin@leavehosting.com",[19,100,101],{},"L'Opérateur effectue :",[103,104,105,109,112],"ul",{},[106,107,108],"li",{},"L'administration du logiciel LeavePulse ;",[106,110,111],{},"Le support, les mises à jour et le développement du Service ;",[106,113,114],{},"Le traitement des demandes des utilisateurs au mieux de ses capacités (best-effort).",[40,116],{},[14,118,120],{"id":119},"_3-nature-du-service-et-sources-de-données","3. Nature du service et sources de données",[19,122,123,124,127,128,67],{},"LeavePulse est un ",[22,125,126],{},"Logiciel en tant que service (SaaS) de nature informative et analytique"," qui ",[22,129,130],{},"collecte, agrège, traite et affiche automatiquement des informations obtenues exclusivement à partir de sources ouvertes et accessibles au public et\u002Fou de réponses de serveurs et services tiers",[19,132,133],{},"Le Service :",[103,135,136,139,142,145],{},[106,137,138],{},"N'interfère pas avec le fonctionnement des serveurs des utilisateurs ;",[106,140,141],{},"Ne modifie pas leur configuration ;",[106,143,144],{},"N'affecte pas la disponibilité réelle de ces serveurs ;",[106,146,147],{},"N'est pas une source de données primaires.",[19,149,70,150,153],{},[22,151,152],{},"n'est pas une infrastructure critique"," et n'est pas destiné à être utilisé dans des scénarios où des défaillances ou des inexactitudes pourraient entraîner des pertes matérielles ou immatérielles importantes.",[40,155],{},[14,157,159],{"id":158},"_4-infrastructure-et-fournisseurs-tiers","4. Infrastructure et fournisseurs tiers",[19,161,162,163,67],{},"Les ressources techniques nécessaires au fonctionnement de LeavePulse, y compris les serveurs, l'infrastructure réseau et les systèmes de stockage de données, ",[22,164,165],{},"sont hébergées sur l'équipement et dans les centres de données de fournisseurs d'infrastructure tiers",[19,167,168],{},"LeavePulse :",[103,170,171,174,177],{},[106,172,173],{},"N'est pas le propriétaire de l'infrastructure physique ;",[106,175,176],{},"N'exerce pas un contrôle total sur les centres de données ;",[106,178,179],{},"Dépend de l'alimentation électrique, de la connectivité réseau et de l'équipement de tiers.",[19,181,182,183,67],{},"Les défaillances ou limitations de la part de ces fournisseurs ",[22,184,185],{},"ne sont pas considérées comme une violation du présent SLA",[40,187],{},[14,189,191],{"id":190},"_5-modèle-de-disponibilité-meilleur-effort","5. Modèle de disponibilité (Meilleur effort)",[19,193,194,195,67],{},"Le Service fonctionne selon un modèle de ",[22,196,197],{},"disponibilité au mieux (best-effort)",[19,199,200],{},"Tout indicateur de temps de fonctionnement, de disponibilité ou de performance :",[103,202,203,206,209],{},[106,204,205],{},"Est fourni à titre informatif uniquement ;",[106,207,208],{},"Ne constitue pas une garantie ;",[106,210,211],{},"Ne crée pas d'obligations contractuelles sans un contrat B2B écrit séparé.",[40,213],{},[14,215,217],{"id":216},"_6-travaux-techniques-et-maintenance","6. Travaux techniques et maintenance",[19,219,220],{},"LeavePulse a le droit d'effectuer des travaux techniques planifiés, non planifiés et d'urgence.",[19,222,223,224,227],{},"Ces travaux peuvent être effectués ",[22,225,226],{},"sans préavis"," si la sécurité ou la stabilité du Service l'exige.",[19,229,230,231,233,234,67],{},"Pendant les travaux techniques, le Service peut être partiellement ou totalement indisponible.",[27,232],{},"\nUne telle indisponibilité ",[22,235,236],{},"n'est pas considérée comme une violation du SLA",[40,238],{},[14,240,242],{"id":241},"_7-force-majeure","7. Force Majeure",[19,244,245],{},"LeavePulse n'est pas responsable des défaillances ou de l'indisponibilité du Service causées par des circonstances de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter :",[103,247,248,251,254,257,260,263,266,269],{},[106,249,250],{},"Les actions militaires et leurs conséquences ;",[106,252,253],{},"Les urgences ;",[106,255,256],{},"Les catastrophes naturelles ;",[106,258,259],{},"Les interruptions de l'alimentation électrique ;",[106,261,262],{},"Les pannes de connexion Internet ;",[106,264,265],{},"Les actes ou omissions de fournisseurs tiers ;",[106,267,268],{},"Les attaques DDoS et autres incidents cybernétiques ;",[106,270,271],{},"Les décisions des autorités gouvernementales.",[40,273],{},[14,275,277],{"id":276},"_8-exclusion-de-garantie-sur-lexactitude-des-données","8. Exclusion de garantie sur l'exactitude des données",[19,279,70,280,283],{},[22,281,282],{},"ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence"," de toute donnée, y compris, mais sans s'y limiter :",[103,285,286,289,292,295,298],{},[106,287,288],{},"L'état du serveur ;",[106,290,291],{},"Le nombre de joueurs ;",[106,293,294],{},"Le MOTD ;",[106,296,297],{},"Les versions du serveur ;",[106,299,300],{},"Les informations sur les plugins ou les modifications.",[19,302,303,304,67],{},"Toutes les informations sont fournies ",[22,305,306],{},"exclusivement à titre informatif",[40,308],{},[14,310,312],{"id":311},"_9-limitation-de-responsabilité","9. Limitation de responsabilité",[19,314,315,316,319],{},"Dans la mesure permise par la loi, LeavePulse ",[22,317,318],{},"ne sera pas responsable"," de tout dommage direct ou indirect, y compris la perte de revenus, de profit, de données, de réputation ou l'interruption d'activité.",[19,321,322,323,326],{},"La responsabilité maximale de LeavePulse, le cas échéant, ",[22,324,325],{},"est limitée au montant réellement payé par l'utilisateur pour le Service au cours de la dernière période de facturation",", sauf disposition contraire du contrat.",[40,328],{},[14,330,332],{"id":331},"_10-temps-darrêt-et-compensation","10. Temps d'arrêt et compensation",[19,334,335,336,339],{},"Aucune compensation, crédit de service ou remboursement financier pour temps d'arrêt ",[22,337,338],{},"n'est prévu"," pour les forfaits gratuits ou publics.",[341,342,344],"h3",{"id":343},"exception-b2b","Exception (B2B)",[19,346,347,348,351],{},"Une compensation est possible ",[22,349,350],{},"exclusivement"," en présence d'un contrat B2B écrit valide avec un SLA, des mesures et une formule de compensation définis séparément.",[40,353],{},[14,355,357],{"id":356},"_11-support-technique","11. Support technique",[19,359,360,361,364],{},"Le support technique est fourni sur la base du ",[22,362,363],{},"meilleur effort",", sans garantie de temps de réponse ou de dépannage, sauf indication contraire expresse dans un contrat B2B.",[40,366],{},[14,368,370],{"id":369},"_12-modifications-du-sla","12. Modifications du SLA",[19,372,373,374,376],{},"LeavePulse se réserve le droit de modifier ce SLA à tout moment et sans préavis.",[27,375],{},"\nL'utilisation continue du Service constitue l'acceptation des modifications.",[40,378],{},[14,380,382],{"id":381},"_13-loi-applicable","13. Loi applicable",[19,384,385,386,67],{},"Le présent SLA est régi par et interprété conformément aux ",[22,387,388],{},"lois de l'Ukraine",[40,390],{},[14,392,394],{"id":393},"_14-coordonnées","14. Coordonnées",[19,396,397,399,401,402,404,406,407],{},[22,398,55],{},[27,400],{},"\nE-mail : ",[95,403,98],{"href":97},[27,405],{},"\nSite web : ",[95,408,409],{"href":409,"rel":410},"https:\u002F\u002Fleavepulse.com",[411],"nofollow",{"title":413,"searchDepth":414,"depth":414,"links":415},"",2,[416,417,418,419,420,421,422,423,424,425,426,430,431,432,433],{"id":16,"depth":414,"text":17},{"id":44,"depth":414,"text":45},{"id":83,"depth":414,"text":84},{"id":119,"depth":414,"text":120},{"id":158,"depth":414,"text":159},{"id":190,"depth":414,"text":191},{"id":216,"depth":414,"text":217},{"id":241,"depth":414,"text":242},{"id":276,"depth":414,"text":277},{"id":311,"depth":414,"text":312},{"id":331,"depth":414,"text":332,"children":427},[428],{"id":343,"depth":429,"text":344},3,{"id":356,"depth":414,"text":357},{"id":369,"depth":414,"text":370},{"id":381,"depth":414,"text":382},{"id":393,"depth":414,"text":394},null,"md",{},true,"\u002Ffr\u002Fsla",{"title":5,"description":413},"fr\u002Fsla","wyx7nvTzlDF1NiiKc0mr5dmi0yMB2bZX2uAvP3g_1KI",1780375773618]